¿Qué es una auditoría interna?

Una auditoría interna de calidad ayuda a conocer el funcionamiento actual de la gestión operativa y administrativa de una empresa con el objetivo de tomar acciones que mejoren su productividad y eficacia.

Hablamos de una profesión muy demandada en la industria por los miles de empresas que quieren ofrecer calidad a sus clientes en sus procesos, productos y tratos comerciales.

Por lo tanto, si quieres preparar a tu personal de calidad para que te ayude a obtener y mantener una certificación que garantice tu éxito y te abra puertas en el mercado, los diplomados en auditoría disponibles en el Politécnico Intercontinental son lo que necesitas.

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Pero queremos darte un adelanto de lo que significaría para ti y tu empresa contar con capacitación para auditores internos, sobre todo en estos tiempos donde los procesos y métodos de trabajo han evolucionado.

Por eso, en este post te explicamos en qué consiste una auditoría interna, cuáles son sus objetivos, cómo beneficia tener a un auditor en tu empresa, cuáles son las etapas de la auditoría y cómo puedes convertirte tú o tus empleados en auditores de calidad.

¿Qué es una auditoría interna de calidad?

La auditoría interna de calidad es una inspección técnica que se lleva a cabo en una empresa por un auditor cualificado para verificar el funcionamiento de las operaciones productivas, administrativas y generales con el fin de garantizar calidad al cliente final.

Estas auditorías pueden realizarse por personal externo o interno, que es el caso que nos atañe.

Debemos mencionar que una auditoría es esencial para que cierta organización reciba la certificación de calidad ISO 9001.

Pero no se acaban las auditorías cuando la empresa recibe la certificación de calidad.

De hecho, es cuando empiezan porque debe someterse de forma periódica a revisión y verificación de sus procesos para garantizar que cumpla con los requisitos de calidad impuestos por la ISO.

Una de las ventajas de estas auditorías es que identifican debilidades y oportunidades para que las organizaciones mejoren sus procesos y obtengan beneficios a corto y largo plazo.

Objetivos de las auditorías internas de calidad

Como es lógico, el principal objetivo de una auditoría interna de calidad es aumentar la productividad y eficiencia en los procesos mientras se disminuyen los costos operativos y administrativos.

Y, aunque parece difícil, la realidad es que un equipo de sistemas de gestión de la calidad bien enfocado y capacitado logrará que la empresa alcance sus metas establecidas sin que parezca imposible.

Al verificar el funcionamiento integral de la empresa, los auditores de calidad se enfocan en cumplir estos objetivos:

1. Optimizar los procesos administrativos, contables y financieros con el fin de reducir los tiempos de respuesta y los gastos.
2. Mejorar los procesos operativos para garantizar que la línea de producción de la empresa (donde se desarrolla la actividad comercial principal) funcione de manera óptima y eficiente.
3. Brindar una protección financiera a las empresas para que logren hacer frente a las dificultades económicas o afrontar cambios sin problemas.
4. Estandarizar procesos para favorecer la circulación de información para mejorar el desempeño general de las actividades.
5. Supervisar, controlar y mejorar el rendimiento general de la plantilla por medio de incentivos, automatización de procesos y optimización de operaciones.
6. Examinar los costos y gastos por medio de los recursos que se invierten.
7. Verificar que se cumplan los requisitos de la normativa aplicable.
8. Evaluar y mejorar las actividades del sistema de gestión de calidad.
9. Identificar oportunidades de mejora de los procesos con el fin de reducir tiempos de operaciones, eliminar desperdicios y evitar errores o pérdidas.
10. Garantizar la calidad para brindar confianza a los clientes por medio de productos buenos y procesos que mejoran el flujo de trabajo.

Sin lugar a dudas, un auditor interno de calidad es un perfil profesional indispensable en las empresas si el progreso forma parte de la visión de futuro.

¿Cómo beneficia la auditoría interna a las empresas?

Estos son los beneficios de la auditoría interna de calidad en las empresas:

1. Facilita el conocimiento de la norma ISO 9001 en el área administrativa y operativa, lo que contribuye a un trabajo común de toda la organización en pro a la calidad.
2. Ayuda a cubrir carencias en el personal y los procesos.
3. Reduce los costos y los gastos para aumentar la rentabilidad económica de la organización.
4. Mantiene actualizado al equipo de trabajo con las novedades de calidad de la industria.
5. Contribuye a un ambiente laboral en el que todos pueden aportar ideas de mejora continua para que la calidad final del producto o servicio sea la mejor.
6. Minimiza los problemas al hacer auditorías externas.
7. Ayuda a las empresas a certificarse por la norma de calidad ISO 9001, lo que brinda nuevas oportunidades de negocio.

Las 6 etapas de una auditoría interna de calidad

Los ingenieros y auditores de calidad se encargan de realizar un plan y ejecución complejos en pro de conocer el estado de la empresa y mejorarla.

Analicemos cada una de las etapas que componen una auditoría interna de calidad.

Etapa 1: Preparación

La primera etapa consiste en conocer de forma general la organización y todos sus datos de interés, de forma que se logre plasmar el funcionamiento actual de sus procesos.

Además, esta información general permite conocer los objetivos específicos de la empresa.

Algunos de los factores administrativos que se consideran son el marco jurídico, la regulación interna, los procedimientos mandatorios y la estructura organizacional.

Hablando de la auditoría de las operaciones, la etapa 1 de una auditoría interna de calidad plasma los procesos del manual de procedimientos.

Etapa 2: Planeación

Lo siguiente que haría un auditor interno de calidad por tu empresa es crear una planificación de auditoría considerando la información y en la que se incluye la siguiente información:

1. Objetivos, alcance de la auditoría y criterios de evaluación.
2. Áreas de trabajo a estudiar.
3. Personal encargado de mejorar la calidad de los procesos.
4. Aspectos prioritarios.
5. Tiempo de las inspecciones.
6. Cronograma de reuniones de gestión.
7. Requerimientos confidenciales.
8. Estructura de la auditoría.

Etapa 3: Ejecución

Es la parte del proyecto que inicia con una reunión de gestión donde el encargado de la auditoría interna de calidad presentará a los miembros del equipo y se encargará de plantear:

1. La metodología de trabajo.
2. Las herramientas y procedimientos a utilizar.
3. Los recursos que se van a necesitar para realizar la auditoría.
4. Los procedimientos de emergencia y seguridad.

Con esto en mente, el equipo auditor recopila la información indicada y verifica que los procesos se ejecuten de forma adecuada, que el personal esté bien capacitado para el trabajo y que la práctica coincida con la teoría del manual de procedimientos.

Etapa 4: Preparación y desarrollo del informe

Los datos recabados son plasmados en un informe que será llevado a la administración de la empresa para conocer el estado de la organización y las medidas correctivas a seguir, en caso de que se requieran.

Etapa 5: Planteamiento de acciones correctivas

Es una de las etapas más importantes porque son las que garantizarán que las empresas cumplan con las disposiciones de la ISO 9001.

El encargado de la auditoría interna de calidad y su equipo de trabajo harán una lista de las acciones correctivas que deben aplicarse para que la empresa mejore su calidad.

Etapa 6: Seguimiento y control

Al final, se aplican las medidas correctivas y se hace un seguimiento que contribuya a la mejora de los procesos.

Importancia de un auditor interno de calidad

El auditor interno es el perfil profesional encargado de planificar, diseñar, aplicar, dirigir y controlar toda tu estrategia de auditoría y mejora de la calidad.

Por lo tanto, es un profesional invaluable.

Es quien revisa la normativa vigente y fija los pasos que el resto de los auditores de calidad deben seguir para ejecutar el plan.

Y tú, ¿quieres saber cómo convertir un empleado en un experto en auditoría interna de calidad?

Cómo convertirse en un auditor interno de calidad: cursos GRATIS

Para realizar una auditoría interna de calidad es necesario tener conocimientos en procesos administrativos y operativos, gestión de la calidad, administración, contabilidad, finanzas y liderazgo.

Además, es imprescindible manejar conocimientos sólidos de la norma ISO 9001, así como de la ISO 45001 y la ISO 14001.

Sí, es un profesional que debe tener conocimientos sólidos en calidad.

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2. Auditoría ambiental.
3. Auditor interno HSEQ.
4. Control y auditoría profesional de cuentas médicas.
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6. Auditoría de la calidad.
7. Auditoría en salud.
8. Sistema de gestión para la seguridad vial ISO 39001:2014.
9. Auditoría forense.
10. Auditoría para los sistemas de información.
11. Auditoría y control interno.
12. Auditoría para sistemas integrados de gestión.
13. Mejora y optimización de los procesos.
14. Auditoría financiera y contable.
15. ISO 37001 aplicada a sistemas de gestión en antisoborno.
16. Mejora y optimización de procesos.
17. Sistema para la gestión ambiental ISO 14001.
18. Sistema para la gestión de la seguridad alimentaria ISO 22000 de 2018.
19. Sistemas integrados para la gestión HSEQ.
20. Sistema de gestión para emergencias.
21. Norma ISO 45003:2021 para la gestión del riesgo psicosocial.
22. Sistema para la gestión de calidad ISO 9001:2015.
23. Psicología de urgencias y emergencias.
24. Sistemas para la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo bajo la norma ISO 45001 de 2018.

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