El Marketing Digital es también conocido como Mercadotecnia Digital que busca atraer nuevos clientes, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca en línea. El Marketing Digital se compone de varias estrategias como: SEO, Inbound Marketing y Marketing de Contenidos.
A continuación, queremos explicarte algunos conceptos básicos que debes tener en cuenta para la construcción de una estrategia de marketing digital exitoso.
¿Qué es el Marketing Digital?
El Marketing Digital, también conocido como Marketing Online, abarca un conjunto de estrategias destinadas a la promoción y comercialización en el ámbito electrónico. Constituye una de las herramientas primordiales que las empresas emplean en la actualidad para establecer comunicación directa con el público en general. Philip Kotler lo define como: “El proceso social a través del cual individuos y grupos satisfacen sus deseos y necesidades mediante la creación, oferta y negociación de productos y servicios valiosos con otros”. Resulta innegable que el entorno del marketing en línea está en constante evolución; cada día nos enfrentamos a cambios en las tendencias y en las modalidades del marketing digital.
Es importante destacar que más de la mitad de la población global dispone de acceso a internet, un acceso que se ha amplio aún más durante la crisis del COVID-19, consolidándose como un elemento fundamental en la vida diaria de las personas. Por lo tanto, el marketing emerge como una de las herramientas más cruciales para concretar ventas en línea. Este enfoque se sirve de diversos canales, tales como blogs, sitios web, motores de búsqueda, plataformas de medios sociales, correos electrónicos, entre otros.
El marketing digital no se limita a un solo actor; puede ser llevado a cabo por individuos, empresas, asociaciones, iglesias y otros entes. Sin embargo, es importante tener en cuenta los factores sociales específicos que caractericen a nuestra audiencia y que influyan en su decisión de adquirir un producto. Cada vez más, comprender los comportamientos y motivaciones de los consumidores se convierte en una pieza clave para diseñar estrategias efectivas en este entorno digital en constante cambio.
Principales conceptos de Marketing Digital
Como lo mencionamos anteriormente, el marketing digital es todo un universo, con sus propios términos, para poder iniciar en el mundo del marketing digital debes tener muy presente los siguientes conceptos:
Buyer Persona
Es un personaje ficticio que se construye a partir del perfil de los consumidores (edad, sexo, costumbres, empleos, creencias y muchas otras), una misma empresa puede crear varios buyer persona.
Leads
Es el cliente potencial de tu marca que demostró interés en consumir tu producto o servicio. Un cliente se transforma en lead cuando deja sus datos en nuestra página web, ya sea para recibir una oferta o se suscribe a nuestros boletines.
Son aquellos que representan nuestro cliente ideal y a los que les interesa nuestro contenido.
Embudo de ventas o Pipeline
Es el proceso que representa las etapas que deben pasar los usuarios antes de volverse clientes de nuestra empresa, inicia desde el momento en que considera la compra hasta que la finaliza.
Customer Journey
Es el conjunto de interacciones que tiene el cliente en el proceso de compra, desde el primer contacto con la empresa, hasta el proceso de compra y de postventa.
Landing Page
Son las paginas de captura de leads, 100% enfocadas en recolección relevantes de los usuarios. La idea es que en las landing pages ofrezcas un contenido o material de valor y a cambio, los visitantes más interesados dejen su información de contacto y, con eso, se conviertan en leads.
SEO
El SEO es una sigla que significa Search Engine Optimization, son practicas que contribuyen a mejorar el posicionamiento de nuestro sitio web en los motores de búsqueda como Google, Yahoo, etc.…
CTA
Los Call to Action, son botones que motivan a la acción del usuario para que sigan el flujo de tus embudos de ventas.
Conversión
La conversión es el proceso por el cuál pasa un usuario y se vuelve cliente, inicia desde el momento que el usuario llega a uno de nuestros canales de captación y termina en una venta.
Segmentación
Cuando abordamos el tema de la segmentación en el ámbito del Marketing Digital, nos adentramos en una de las herramientas más esenciales y eficaces a nuestra disposición para difundir un mensaje dirigido hacia un público específico caracterizado por rasgos distintivos.
La segmentación posibilita la personalización de las campañas, otorgando un enfoque preciso para conectar con aquellos posibles consumidores que guardan similitudes significativas con la identidad de la marca.
¿Cuáles son los beneficios del Marketing Digital?
Además de la gran variedad de campos de acción que posee el marketing digital, posee diversos beneficios para las empresas y para los consumidores, te contamos algunas de las ventajas de utilizar una estrategia de Marketing Digital:
Interactividad
Una de las razones por las cuales las empresas están optando por el uso de estrategias de marketing, es la interacción que se puede generar con el consumidor, diferente a la relación que se construye con los canales tradicionales de comunicación.
El enfoque ya no esta en el producto sino en la experiencia del usuario; las empresas hacen campañas, publicaciones y acciones.
Análisis y medición
Además de la interactividad con el usuario, las herramientas de marketing digital permiten realizar un análisis del impacto de nuestras campañas. Anteriormente, con las estrategias offline no se podía establecer la cantidad de clientes que habían llegado a la empresa por la estrategia de mercadeo o por otros medios. Podríamos afirmar que hasta la llegada del internet las empresas perdieron mucho dinero en publicidad de manera innecesaria.
Hoy gracias al marketing online, el análisis de la estrategia es fundamental para la creación de una Plan de Marketing, hoy gracias a las herramientas que se tienen en línea se puede analizar el impacto de las campañas.
Ahorras dinero
Como lo hemos mencionado anteriormente, el marketing digital además de ser efectivo y ser más cercano a nuestro público. Una de las cualidades más atractivas del Marketing Digital es su capacidad para lograr resultados efectivos sin requerir inversiones millonarias, a diferencia del enfoque tradicional.
A diferencia de las estrategias de marketing convencionales, como vallas publicitarias y carteles, que demandan una presencia física costosa y amplia para establecer autoridad y difundir el mensaje de una empresa, el Marketing Digital aprovecha diversas herramientas, como blogs, redes sociales y campañas de correo electrónico, para transmitir mensajes a millones de personas con gran eficacia.
Fidelización de clientes
Otra ventaja clave y atractiva del Marketing Digital radica en su capacidad para recopilar abundantes datos sobre los clientes mediante diversas herramientas automatizadas. Este enfoque brinda la oportunidad de fortalecer la fidelización y consolidar la autoridad de la marca.
Este proceso permite nutrir relaciones postventa de manera efectiva, aumentando la probabilidad de que los usuarios vuelvan a comprar y mantengan su compromiso con la empresa.
En última instancia, lograr que los clientes regresen a adquirir productos o servicios reducirá el CAC (Costo de Adquisición de Clientes) y, por consiguiente, los gastos generales. Esto, sin duda, contribuye positivamente al éxito del negocio.
¿Cómo hacer un Plan de Marketing Digital?
Para crear una estrategia de Marketing Digital, los primero que debes tener presente es que debes construir unos objetivos de marketing, los cuales te ayudaran a planear el camino para tu estrategia de marketing.
Por ejemplo, un objetivo de marketing puede ser aumentar las visitas a tu sitio web, a partir de este objetivo debes construir un Plan de Marketing, donde detalles los pasos que vas a seguir para cumplir estos objetivos, en la construcción de este Plan de Marketing debes tener en cuenta tu buyer persona, tus recursos disponibles y el escenario en que tu negocio se encuentra.
Las empresas desarrollan campañas, publicaciones y estrategias, mientras que los consumidores, desde el otro extremo, tienen la oportunidad de involucrarse, expresar sus opiniones y recomendar a otros con apenas unos clics, lo que intensifica la conexión emocional con las marcas, así como también las demandas de la audiencia.
En consecuencia, comunicarse con la audiencia se vuelve cada vez más imperativo, lo cual se hace evidente al observar el notable auge de los contenidos interactivos.
Desde cuestionarios y calculadoras hasta mapas, páginas de destino y libros electrónicos interactivos, existen herramientas sumamente atractivas para permitir una participación activa por parte del usuario en los contenidos que creamos, logrando así una experiencia sumamente gratificante para la audiencia.
Definir Objetivos Claros:
Comienza por establecer objetivos específicos y medibles para tu estrategia de marketing digital. ¿Quieres aumentar el tráfico del sitio web, generar más leads, mejorar el reconocimiento de marca o aumentar las ventas? Establecer metas claras te ayudará a dirigir tus esfuerzos de manera efectiva.
Conocer a tu Audiencia:
Posterior a definir tus objetivos, debes comprender a tu público objetivo en profundidad. Investiga sus preferencias, necesidades y comportamientos sociales. Esto te permitirá crear contenido y campañas personalizadas que impacten en ellos.
Investigación de Competidores:
Analiza a tus competidores directos e indirecto, identifica sus estrategias de marketing digital, tácticas de contenido y canales de comunicación. Esto te ayudará a encontrar oportunidades para diferenciarte y destacar.
Selección de Canales de Marketing:
Elige los canales de marketing digital más apropiados para tu negocio y audiencia. Estos pueden incluir redes sociales, blogs, correo electrónico, SEO (optimización de motores de búsqueda), SEM (marketing de motores de búsqueda), marketing de contenidos, marketing de influencers, entre otros.
Creación de Contenido Valioso:
El contenido es el corazón de cualquier estrategia de marketing digital. Crea contenido relevante, informativo y valioso que responda a las preguntas y necesidades de tu audiencia. Esto establecerá tu autoridad en el campo y fomentará la participación del usuario.
Optimización para Motores de Búsqueda (SEO):
Utiliza técnicas de SEO para aumentar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda. Investiga palabras clave relevantes y optimiza tu contenido y sitio web para que sean fácilmente indexados por los motores de búsqueda.
Estrategia en Redes Sociales:
Selecciona las plataformas de redes sociales adecuadas para tu negocio y crea una estrategia coherente. Publica contenido regularmente, interactúa con los seguidores, utiliza anuncios pagados para aumentar el alcance y mantén la coherencia en la voz y la imagen de tu marca.
Publicidad en Línea (SEM):
Emplea la publicidad en línea para llegar a audiencias específicas a través de anuncios pagados. Utiliza plataformas como Google Ads para anuncios de búsqueda y display, y redes sociales para anuncios dirigidos.
Analítica y Seguimiento:
Utiliza herramientas de análisis web para medir el rendimiento de tus campañas. Monitorea métricas como tráfico web, tasas de conversión, interacciones en redes sociales y tasas de apertura de correo electrónico. Ajusta tu estrategia según los resultados obtenidos.
Ajustes y Mejoras Constantes:
El marketing digital es un proceso en constante evolución. Basándote en los datos analíticos y los resultados, ajusta y mejora tu estrategia. Experimenta con diferentes enfoques y tácticas para encontrar lo que funciona mejor para tu audiencia.
En resumen, una estrategia de marketing digital exitosa requiere una planificación cuidadosa, comprensión profunda de tu audiencia y un enfoque constante en la mejora. Al seguir estos pasos y adaptarte a las tendencias cambiantes, estarás en el camino correcto para construir una presencia en línea sólida y alcanzar tus objetivos comerciales.
¿Qué métricas debes tener en cuenta para analizar tu estrategia de Marketing Online?
Como se menciono en el apartado anterior, una de las ventajas de utilizar una estrategia de Marketing Online es que te permite analizar y evaluar la estrategia de mercadeo, para poder hacer un análisis efectivo debes tener en cuenta los siguientes criterios:
Visitantes únicos:
Es el número de personas que ingresan una sola vez a tu a tu página.
Sesiones:
Es el conjunto de interacciones, así como las visualizaciones de página y clics que un mismo usuario ejecuta en un determinado periodo.
Tráfico orgánico y pagado:
Es la cantidad de clics que originan una visita en nuestro sitio web por medio de los mecanismos de
Tasa de rechazo:
Es el porcentaje de usuarios que realizan solo una visita, sin realizar otras interacciones, como clics y visualizaciones de páginas.
Tasa de conversión:
Es el porcentaje que resulta entre el número de visitas y el número de conversiones hechas.
Enlaces externos:
Es el volumen y la calidad de enlaces que vienen de otros dominios que dirigen hacia tu sitio web o blog.
¿Cuáles son las herramientas del marketing digital?
Otro aspecto positivo del marketing digital como lo mencionamos anteriormente es poder analizar y evaluar el impacto de la campaña en el público objetivo, para poder hacer una evaluación efectiva y mejorar tu estrategia de marketing digital, existen una serie de herramientas para poder potencializar tu trabajo:
- SEMRush: herramienta de SEO y análisis de la competencia digital.
- Ahrefs: Es una plataforma que ayuda a encontrar oportunidades de backlinks y contenidos para blogs
- Google Analytics: Esta herramienta te brinda la capacidad de realizar un análisis exhaustivo del comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Además, es de uso gratuito.
- Google Search Console: Esta plataforma proporcionada por el motor de búsqueda te permite determinar con qué frecuencia el algoritmo rastrea tu sitio web.
Cuatro cursos de Marketing Digital para que seas un experto en Ventas Online
Fundamentos del Plan de Marketing en Internet
Aprende a desarrollar habilidades para definir, crear, recopilar, analizar y publicar contenidos desde diferentes fuentes, para dar valor agregado a la comunidad target. Este diplomado tiene una duración de 3 semanas y es 100% virtual.
Posicionamiento en Buscadores
Este diplomado en Posicionamiento en Buscadores brinda herramientas técnicas básicas y avanzadas, podemos mejorar la presencia de nuestra marca en los diferentes buscadores y poder realizar campañas efectivas que cumplan con tu objetivo de marca.
Analítica web
Para ser un experto en Marketing Digital, puedes realizar el diplomado en Analítica Web, este diplomado busca monitoreo e interpretación de datos obtenidos en la web y en las redes sociales, con el propósito de mejorar las estrategias de Marketing, a través de un adecuado análisis de datos que permita adoptar las decisiones de negocios y acciones en general más acertadas.
Gestión de redes sociales y marketing de contenidos
Tal como se mencionó previamente, uno de los elementos más distintivos en el ámbito del Marketing Digital es la creación de una comunidad sólida. Este diplomado tiene como objetivo principal cultivar habilidades que permitan la definición, creación, recopilación, análisis y difusión de contenidos provenientes de diversas fuentes, con el propósito de brindar un valor añadido a la audiencia objetivo.
