Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1
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Diplomado
El diplomado virtual en Sistemas de Gestión del Servicio: Requisitos ISO 20000-1 capacita en la implementación de sistemas de gestión de servicios, asegurando el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 20000-1 para mejorar la calidad del servicio. ¡Inscríbete gratis y mejora tus habilidades!
Presentación
El Diplomado en Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1 del Politécnico Intercontinental ofrece formación sobre la implementación y gestión de sistemas de servicios conforme a la norma ISO 20000-1:2018. Aborda generalidades de las normas ISO/IEC 20000, funcionamiento del sistema de gestión de servicios, y evaluación del desempeño y mejora continua. Dirigido a profesionales responsables del desarrollo e implementación de estos sistemas, el curso tiene una duración de 120 horas en modalidad virtual.
Objetivo
Introducir a los participantes en los conocimientos y herramientas de la ISO 20000-1:2018 orientados a la implementación del sistema de gestión del servicio.
Participantes
Personal con responsabilidad en el desarrollo e implementación de sistemas de gestión del servicio.
Generalidades del Diplomado
Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1
- Modalidad: Virtual
- Duración: 3 Semanas
- Horas Certificadas: 120
*Imagen usada con fines ilustrativos
Qué se estudia en el Diplomado Virtual
Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1
Generalidades de las Normas ISO/IEC 20000
- Introducción a las Normas ISO/IEC 20000
- Objeto y campo de aplicación de ISO/IEC 20000
- La estructura de las Normas ISO/IEC 20000
- Relación entre ISO/IEC 20000 e ITIL
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