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Presentación

El servicio al cliente incluye diversos componentes que pasan por diferentes asuntos operativos con el fin de gestionar la satisfacción de los usuarios y la rentabilidad y eficacia de las organizaciones. Uno de esos componentes es el correcto funcionamiento de las cadenas de abastecimiento y control de suministros que en muchas organizaciones implica de hecho una problemática de amplia envergadura, ante las continuas dificultades para el manejo, distribución, almacenamiento y transporte de mercancías. Pensando en ello planteamos este diplomado con el ánimo de contribuir al mejoramiento de dichos procesos a partir de la formación básica que se asocia al tema.

Nuestra Metodología

Modalidad virtual (AVA); tienes la posibilidad de desarrollar tu proceso mediante una plataforma amigable e innovadora, además de contar con la posibilidad de gestionar el tiempo de acuerdo a tus necesidades para desarrollar las actividades de aprendizaje, ya que después de comenzar el proceso no tendrás un límite de tiempo establecido para presentar tus compromisos académicos. En este proceso de formación el tiempo es tuyo y los límites los pones tú.

Tiempos de ejecución: 120 horas de trabajo efectivo
Duración estimada: 4 semanas

Objetivo

Promover la formación de personas competentes en asuntos relacionados con las cadenas de distribución y procesos logísticos relacionados con el manejo de suministros, a fin de estimular las habilidades y competencias necesarias para el manejo gerencial de dichos procesos.

Campo Introductorio

  • generalidades y aproximación a los conceptos básicos

Campo de conceptualización y profundización práctica

  • Procesos de calidad
  • Aduana
  • Globalización
  • Distribución y logística: transporte
  • Distribución y logística: Logística y transporte internacional
  • Distribución y logística: Cadenas de abastecimiento global
  • Indicadores
  • Gestión logística integral
  • Procesos de gestión: compras e inventarios
  • Proveedores
  • Métodos de almacenaje
  • Acciones estratégicas

Personas con cargos administrativos y directivos; encargados de compras, suministros y transporte; profesionales y estudiantes de carreras administrativas, contables e ingenierías asociadas a operaciones logísticas y de distribución; empresarios y microempresarios y, todas las personas que deseen ampliar sus conocimientos en el campo.

Se espera que al finalizar este diplomado los alumnos cuenten con habilidades que les permitan gestionar procesos logísticos eficientes en apoyo a las estrategias promovidas por las diferentes organizaciones en torno a la cadena de abastecimiento y distribución en aras del mejoramiento continuo de la productividad y, en adaptación a los requerimientos y demandas de la globalización económica.

DIPLOMADOS VIRTUALES

Inversión $59.000 COP | 26 USD

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