Auditor ISO/IEC 20000:2018 Sistemas de Gestión en Servicios de Tecnología de la Información
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Diplomado
El diplomado virtual en Auditor ISO/IEC 20000:2018 sobre Sistemas de Gestión en Servicios de Tecnología de la Información proporciona conocimientos esenciales para la implementación y auditoría de sistemas de gestión, siguiendo los lineamientos de la norma ISO 20000:2018. ¡Inscríbete gratis y mejora tus habilidades!
Presentación
El Diplomado en Auditor ISO/IEC 20000:2018 Sistemas de Gestión en Servicios de Tecnología de la Información del Politécnico Intercontinental capacita a los participantes en la auditoría de sistemas de gestión de servicios de TI según la norma ISO 20000:2018, siguiendo las pautas de ISO 19011:2018.
Realizar el Diplomado en Auditor ISO/IEC 20000:2018 Sistemas de Gestión en Servicios de Tecnología de la Información es esencial para profesionales que buscan asegurar la calidad y eficiencia en la gestión de servicios de TI, mejorando el rendimiento y cumplimiento de estándares internacionales.
Objetivo
Realizar auditorías de Sistemas de Gestión en empresas, siguiendo las pautas de la Norma de auditoría ISO 19011:2018
Participantes
Personal con responsabilidad en el desarrollo e implementación de sistemas de gestión del servicio.
Generalidades del Diplomado
Auditor ISO/IEC 20000:2018 Sistemas de Gestión en Servicios de Tecnología de la Información
- Modalidad: Virtual
- Duración: 3 Semanas
- Horas Certificadas: 120
*Imagen usada con fines ilustrativos
Qué se estudia en el Diplomado Virtual
Auditor ISO/IEC 20000:2018 Sistemas de Gestión en Servicios de Tecnología de la Información
Introducción y Generalidades
- Normas ISO 20000- 1 e ISO 20000-2
- Objeto y Campo de Aplicación
- Referencias Normativas
- Terminología y Definiciones
Requisitos Generales
- Planificación e Implementación de la gestión del servicio
- Planificación e implementación de nuevos servicios
- Procesos de la provisión del servicio
- Procesos de relaciones
- Procesos de resolución
- Procesos de control
- Proceso de entrega
Gestión del Programa de Auditoria Según Norma ISO 19011:2018
- Términos y definiciones
- Principios de auditoría
- Objetivos del programa de auditoría
- Riesgos y oportunidades del programa de auditoría
- Establecimiento e implementación del programa de auditoria
- Realización de una auditoria según norma ISO 19011
- Técnicas de Auditoría
- Orientaciones basadas en los anexos de la norma ISO 19011:2018.
- Generación de hallazgos de auditoría
- Conclusión de la auditoría
- Informe de auditoría
- Reunión de cierre
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